*Đối tượng áp dụng: Các cơ quan hành chính nhà nước thuộc tỉnh gồm: các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh; BQL Khu kinh tế tỉnh, UBND cấp huyện; UBND cấp xã. Các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong quá trình thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước các cấp trên địa bàn tỉnh.
Các cơ quan Trung ương được tổ chức theo ngành dọc đặt tại tỉnh gồm: Công an; Cục Thuế; Kho bạc Nhà nước; Ngân hàng Nhà nước; Chi cục Hải quan tỉnh Kon Tum; Bảo hiểm xã hội tỉnh áp dụng cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông theo quy định của Bộ, ngành chủ quản.
*Nguyên tắc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông:
- Niêm yết công khai đầy đủ, kịp thời các thủ tục hành chính, phí, lệ phí tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
- Bảo đảm giải quyết công việc nhanh chóng, thuận tiện cho cá nhân, tổ chức. Việc yêu cầu bổ sung hồ sơ chỉ được thực hiện không quá 01 lần trong suốt quá trình giải quyết hồ sơ tại cơ quan chuyên môn.
- Bảo đảm sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, phòng, ban, các bộ phận chuyên môn và công chức của các cơ quan hành chính nhà nước để giải quyết cho công việc cho cá nhân, tổ chức theo đúng quy định của pháp luật.
- Bảo đảm công bằng, không phân biệt đối xử giữa các cá nhân, tổ chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
- Mọi trường hợp làm quá hạn giải quyết hồ sơ hoặc sai sót trong tiếp nhận hồ sơ dẫn đến phải yêu cầu cá nhân, tổ chức bổ sung hồ sơ thì cơ quan, bộ phận có liên quan phải xin lỗi cá nhân, tổ chức bằng văn bản có xác nhận của Thủ trưởng cơ quan theo quy định. Văn bản xin lỗi được in thành hai (02) bản, một bản gửi cá nhân, tổ chức một bản lưu trong hồ sơ.
Ngoài ra, ban hành kèm theo Quy chế này còn có một số biểu mẫu như Mẫu thông báo đề nghị bổ sung hồ sơ; Mẫu thông báo không giải quyết thủ tục hành chính; Mẫu thông báo hẹn lại thời gian trả kết quả và xin lỗi cá nhân, tổ chức; Mẫu thư xin lỗi của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Quyết định số 09/2016/QĐ-UBND có hiệu lực sau 10 ngày kể từ ngày ký./.