Được biết, Chatbot là trợ lý ảo về thủ tục hành chính và dịch vụ công để cung cấp các dịch vụ hữu ích cho người dân, đó là: Tự động trả lời các yêu cầu của người dân, doanh nghiệp về thông tin thủ tục hành chính và dịch vụ công. Việc ứng dụng giải pháp Chatbot trả lời hướng dẫn thủ tục hành chính phục vụ công dân, tổ chức đều là các công nghệ tiêu biểu, hiện đại, phù hợp với sự phát triển chung về công nghệ, tiết kiệm nguồn lực, tăng năng xuất, hiệu quả làm việc, giảm thiểu thời gian, chi phí cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện thủ tục hành chính.
Ngày 17/02/2023, Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Công văn số 390/UBND-TTHCC về việc triển khai thử nghiệm Hệ thống giải đáp thông tin cho tổ chức, cá nhân giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh.
Theo đó, Ủy ban nhân dân tỉnh thống nhất triển khai thử nghiệm Hệ thống tự động giải đáp thông tin giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân trên địa bàn tỉnh Kon Tum thông qua Cổng Thông tin điện tử tỉnh và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Kon Tum từ ngày 20 tháng 02 năm 2023 đến ngày 31 tháng 3 năm 2023.
Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo các cơ quan liên quan và Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố:
Chỉ đạo công chức, viên chức, nhân viên tại đơn vị và các đơn vị trực thuộc sử dụng thử nghiệm Hệ thống tự động giải đáp thông tin giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân trên địa bàn tỉnh (Hệ thống được tích hợp dưới dạng ứng dụng Chatbot trả lời tự động đặt tại góc dưới phải trang chủ Cổng Thông tin điện tử tỉnh (https://kontum.gov.vn) và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh (https://dichvucong.kontum.gov.vn)); đồng thời, tuyên truyền, hướng dẫn cho các tổ chức, cá nhân tham gia sử dụng.
Tham gia góp ý, bổ sung các câu hỏi, câu trả lời thường gặp đối với các thông tin hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị, địa phương. Thời gian gửi góp ý, bổ sung trước ngày 31 tháng 3 năm 2023 (qua Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh) để tổng hợp, hoàn thiện hệ thống thử nghiệm.
Ủy ban nhân dân tỉnh giao Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh chủ trì, phối hợp với đơn vị cho thuê dịch vụ công nghệ thông tin khởi tạo hệ thống thử nghiệm và tích hợp vào Cổng Thông tin điện tử tỉnh và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh. Theo dõi, báo cáo kết quả triển khai thử nghiệm; phối hợp với Sở Tài chính và các đơn vị liên quan trình Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét bố trí kinh phí để triển khai chính thức./.